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Besoin d'aide ? Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions par e-mail ou sur WhatsApp de 9h à 18h, heure GMT+1.
Informations de montage et du produit
Comment sont livrées les chaises et est-ce que le montage est inclus ?

Toutes nos chaises sont livrées dans leur emballage, démontées pour faciliter le transport et réduire les risques de dommages pendant l'expédition. Le montage de la chaise peut être effectué facilement par vous-même en suivant les instructions détaillées fournies avec chaque chaise. Si vous préférez éviter l'assemblage, vous avez la possibilité d'ajouter un forfait de montage au moment de l'achat. Ce service vous permettra de recevoir votre chaise déjà montée et prête à l'emploi, sans effort supplémentaire de votre part.
Où puis-je trouver les dimensions ou les fiches techniques de vos produits ?

Pour accéder à nos fiches techniques, rendez-vous sur la page produit correspondante et faites défiler vers le bas juste en dessous de la galerie de photos ! Vous pouvez trouver la plupart des mesures et des informations pertinentes sur le produit dans cette section centrale.
Quelle est votre politique de retours et d'échanges ?

Besoin d'aide avec les retours ? Visitez notre page dédiée aux retours icipour en savoir plus sur notre politique et initier un retour si nécessaire.
Personnalisations
Puis-je personnaliser la couleur de ma chaise ?

Oui, il est possible de personnaliser la couleur de certaines de nos chaises, à partir d’une commande minimale de 10 unités. Nous proposons une large gamme de tissus et de coloris pour répondre à vos besoins spécifiques. Si vous avez un projet de personnalisation, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter des options disponibles et obtenir un devis personnalisé.
Je souhaite aménager mon bureau. Est-ce que vous proposez du sur-mesure ?

Oui, nous proposons des solutions d'aménagement sur mesure pour vos espaces de travail. Que ce soit pour des bureaux individuels, des open-spaces, ou des salles de réunion, notre équipe peut concevoir un aménagement adapté à vos besoins et à vos contraintes. Pour discuter de votre projet et obtenir une solution personnalisée, vous pouvez réserver un appel directement via ce lien : Réserver un appel
Livraison
Puis-je payer mon produit à la livraison ?

Oui, nous offrons l'option de paiement à la livraison. Vous pouvez régler votre commande uniquement en espèces lors de la réception de votre produit. Si vous préférez payer par carte bancaire ou virement bancaire, le paiement doit être effectué avant l'expédition de la commande.
Où est ma commande ?

Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables pour la préparation et l'expédition depuis nos entrepôts. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez rapidement une notification via WhatsApp contenant des informations détaillées sur la date de livraison.

Veuillez prévoir jusqu'à 4 jours ouvrables pour que le colis vous parvienne à partir du jour de l'expédition de votre commande.
Combien de temps prend l'expédition ?

Chaque achat effectué au sein du Royaume du Maroc entraîne généralement un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé, à partir de la date d'achat, est généralement de 3 à 4 jours ouvrables.
Retours et Échanges
Est-ce que je peux retourner le produit s'il ne me convient pas ?

Oui, vous pouvez retourner un produit s'il ne vous convient pas, sous certaines conditions. Notre politique de retour est valable pendant 7 jours à compter de la date d'achat initiale. Pour les articles achetés lors d'une promotion spécifique, vous disposez de 48 heures pour effectuer un retour.

Afin d'être éligible, le produit doit être non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état, sans dommage. Vous devez également fournir une preuve d'achat valide.

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe à l'adresse e-mail info@limadesign-officiel.com en utilisant "Retours" comme sujet, et inclure les informations demandées dans votre message. Veuillez noter que les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client, et il est recommandé de conserver une preuve d'envoi.

Une fois l'article reçu, notre équipe inspectera son état et vous informera par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre demande de retour.
Quelle est votre politique de retours et d'échanges ?

Besoin d'aide avec les retours ? Visitez notrepage dédiée aux retours icipour en savoir plus sur notre politique et initier un retour si nécessaire.
Quel est le délai de retour ?

Notre politique d'échange et de retour est valable pour une période de 7 jours à compter de la date d'achat initiale. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de demandes d'échange ou de retour.
Quelles sont vos conditions de retour ?

Pour être éligible à un retour, les articles doivent répondre aux critères suivants :

  • Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés.
  • Ils doivent être en parfait état, sans aucun dommage ni altération.
  • Les articles doivent être accompagnés d'une preuve d'achat valide.
Politique de Garantie
Quelle est votre politique de garantie ?

Profitez d'une garantie de deux ans sur l'ensemble de nos produits. Nous vous offrons la tranquillité d'esprit avec une couverture complète pour toute la durée de vos deux premières années d'utilisation.
Autre
Comment Lima Design met-elle en pratique la durabilité ?

Chez Lima Design, nous nous engageons à respecter les normes éthiques les plus élevées et à respecter la légalité dans tous les aspects de notre entreprise et de notre chaîne d'approvisionnement. Nous collaborons uniquement avec des fournisseurs et des partenaires en qui nous croyons et qui partagent notre engagement envers la durabilité, la responsabilité et la transparence.