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F.A.Q

Besoin d'aide ? Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions par e-mail ou sur WhatsApp de 9h à 18h, heure GMT+1.
Informations de montage et du produit
Où puis-je trouver les dimensions ou les fiches techniques de vos produits ?

Pour accéder à nos fiches techniques, rendez-vous sur la page produit correspondante et faites défiler vers le bas juste en dessous de la galerie de photos ! Vous pouvez trouver la plupart des mesures et des informations pertinentes sur le produit dans cette section centrale.

Quelle est votre politique de retours et d'échanges ?

Besoin d'aide avec les retours ? Visitez notre page dédiée aux retours icipour en savoir plus sur notre politique et initier un retour si nécessaire.

Livraison
Où est ma commande ?

Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir un délai de traitement de quatre à sept jours ouvrables pour la préparation et l'expédition depuis nos entrepôts. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez rapidement une notification via Whatsapp contenant des informations détaillées sur la date de livraison.

Veuillez prévoir jusqu'à 8 jours ouvrables pour que le colis vous parvienne à partir du jour de l'expédition de votre commande.

Combien de temps prend l'expédition ?

Chaque achat effectué au sein du Royaume du Maroc entraîne généralement un délai de traitement de 6 à 8 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé, à partir de la date d'achat, se situe généralement autour d'une semaine.

Retours et Échanges
Quel est le délai de retour ?

Notre politique d'échange et de retour est valable pour une période de 7 jours à compter de la date d'achat initiale. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de demandes d'échange ou de retour.

Quelles sont vos conditions de retour ?

Pour être éligible à un retour, les articles doivent répondre aux critères suivants :

  • Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés.
  • Ils doivent être en parfait état, sans aucun dommage ni altération.
  • Les articles doivent être accompagnés d'une preuve d'achat valide.
Politique de Garantie
Quelle est votre politique de garantie ?

Profitez d'une garantie de deux ans sur l'ensemble de nos produits. Nous vous offrons la tranquillité d'esprit avec une couverture complète pour toute la durée de vos deux premières années d'utilisation.

Autre
Comment Lima Design met-elle en pratique la durabilité ?

Chez Lima Design, nous nous engageons à respecter les normes éthiques les plus élevées et à respecter la légalité dans tous les aspects de notre entreprise et de notre chaîne d'approvisionnement. Nous collaborons uniquement avec des fournisseurs et des partenaires en qui nous croyons et qui partagent notre engagement envers la durabilité, la responsabilité et la transparence.