Chez Lima Design, nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience d'achat transparente et satisfaisante. Pour garantir votre pleine satisfaction, nous avons élaboré une politique d'échange et de retour claire et détaillée. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous :

1. Délais de retour :

• Notre politique d'échange et de retour est valable pour une période de 7 jours à compter de la date d'achat initiale. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de demandes d'échange ou de retour.
• Pour les articles achetés pendant une période de promotion spécifique, vous bénéficiez d'une fenêtre de retour étendue de 48 heures à compter de la date d'achat.

2. Conditions de retour :

Pour être éligible à un retour, les articles doivent répondre aux critères suivants :

• Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés.
• Ils doivent être en parfait état, sans aucun dommage ni altération.
• Les articles doivent être accompagnés d'une preuve d'achat valide.

3. Processus de retour :

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre équipe par e-mail à l'adresse info@limadesign-officiel.com en utilisant comme sujet "Retours".
2. Incluez les informations suivantes dans votre e-mail :
3. Notre équipe vous fournira alors les instructions détaillées pour le retour de l'article.

4. Frais de retour :

Veuillez noter que les frais d'expédition pour les articles retournés sont à la charge du client. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi pour votre sécurité en cas de perte du colis lors du retour.

5. Inspection et confirmation :

Dès réception de l'article retourné, notre équipe procédera à une inspection approfondie pour vérifier son état et son admissibilité au retour. Une fois l'inspection terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant de l'état de votre retour ou de votre échange.

6. Remarque importante :

Lima Design se réserve le droit de refuser une demande d'échange ou de retour si l'article ne respecte pas les conditions énoncées dans notre politique d'échange ou s'il ne satisfait pas à nos normes de contrôle qualité.

Nous sommes déterminés à résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant vos achats chez Lima Design. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.